Datenschutzerklärung

Wer für die Verarbeitung verantwortlich ist

• Verantwortlicher: Tenerife Surprise 2017 S.L., NIF B76760909, Avenida Golf del Sur 25, San Miguel de Abona, Teneriffa, Kanarische Inseln, Spanien. Das ist die Gesellschaft, der Immobiliare alle Canarie gehört.
• Kontakt für den Datenschutz: info@immobiliareallecanarie.com oder WhatsApp unter +34 642 796 365.
• Datenschutzbeauftragter: Luca Linder, info@immobiliareallecanarie.com.

Welche Daten wir verarbeiten und woher sie kommen

Fast alle Daten erhalten wir von Ihnen, wenn Sie uns schreiben. Einige technische Daten fallen von selbst an, während Sie die Website nutzen: Sie finden sie unten, zusammen mit den anderen.

1. Was Sie Inmobilio schreiben Die Nachrichten des Gesprächs und die Antworten von Inmobilio, dem Assistenten mit künstlicher Intelligenz auf der Website. In der Datenbank speichern wir den vollständigen Text verschlüsselt und eine Kopie, in der einige personenbezogene Daten durch einen Platzhalter ersetzt sind (welche, erklären wir weiter unten). Zu jeder Antwort speichern wir außerdem, verschlüsselt und getrennt, die durch Platzhalter ersetzten Daten, jeweils mit Angabe ihrer Art, und ein technisches Protokoll des Modellaufrufs ohne den Text: das verwendete Modell, wie viel Text es verarbeitet hat, die Kosten und das Ergebnis. Wenn Sie über den Button «Mit uns chatten» einer Anzeige kommen, schicken wir Inmobilio, sobald Sie ihn öffnen, für Sie eine vorbereitete Frage mit dem Titel und der Referenz der Anzeige: Auch sie gehört zum Gespräch, und wir vermerken am Gespräch die Anzeige, von der aus Sie es geöffnet haben. Ebenso schicken wir Inmobilio, wenn Sie den Chat über den Button «Mit Inmobilio chatten» im Kasten «Property Finder» am Ende der Anzeigenlisten öffnen, für Sie die vorbereitete Frage «Ich möchte, dass Sie für mich ein Haus suchen» (in den Listen der Gewerbebetriebe zur Übernahme «Ich möchte, dass Sie für mich einen Gewerbebetrieb suchen»), mit dem Ort der Seite, wenn es einen gibt: Auch sie gehört zum Gespräch.
2. Die Häuser, die er Ihnen vorschlägt, und was Sie davon halten Inmobilio schlägt Ihnen ein Haus nach dem anderen vor, höchstens drei pro Gespräch, und das nächste erst, nachdem Sie uns gesagt haben, was Sie vom vorigen halten. Wir speichern, welche Anzeige er Ihnen vorgeschlagen hat, in welcher Reihenfolge, den Grund in zwei Zeilen und Ihre Reaktion (gefällt Ihnen, gefällt Ihnen nicht, etwas anderes) mit Ihren Worten oder einer Zusammenfassung davon, in der Kopie mit den Platzhaltern, unverschlüsselt. Diese Angaben helfen den Personen der Agentur, Sie zu betreuen, und die Häuser, die Ihnen gefallen haben, erreichen uns mit der Benachrichtigung, die wir erhalten, wenn Sie uns Kontaktdaten hinterlassen.
3. Name und Kontaktdaten, wenn Sie sie hinterlassen, und Ihre Anfrage, wenn Sie erzählen, welches Haus Sie suchen Wenn es nötig ist, um Sie zurückzurufen oder zu benachrichtigen, fragt Inmobilio nach Ihrem Namen und nach Kontaktdaten, einer Telefon- oder WhatsApp-Nummer oder einer E-Mail-Adresse: Wenn Sie sie hinterlassen, speichern wir sie verschlüsselt. Sie können uns auch nur die Kontaktdaten hinterlassen. Von den Kontaktdaten und, falls angegeben, vom Namen speichern wir zusätzlich einen mit einem geheimen Schlüssel berechneten Hashwert: So erkennen wir dieselben Kontaktdaten, ohne sie zu entschlüsseln, wenn sie in einem anderen Gespräch wieder auftauchen: Bei einer Telefon- oder WhatsApp-Nummer wird der Hashwert aus der in die internationale Form gebrachten Nummer berechnet, sodass wir sie auch in anderer Schreibweise erkennen. Sind es die ersten Kontaktdaten, die Sie uns in diesem Gespräch hinterlassen, ordnen wir das Gespräch der Person zu, die wir schon kennen. Hatten Sie uns in diesem Gespräch dagegen schon andere Kontaktdaten hinterlassen und gehören die neuen einer Person, die wir schon kennen, führen wir nichts von selbst zusammen, und dasselbe gilt für das Formular für ein Angebot und für das der Hypothekenberatung, und für das von «Beratung buchen»: Wir erhalten eine Benachrichtigung, und eine Person der Agentur entscheidet, ob es dieselbe Person ist oder zwei verschiedene. Entscheidet eine Person der Agentur, sie zusammenzuführen, oder erfasst sie von Hand Kontaktdaten von Ihnen, die wir schon in einer anderen Kundenakte haben, führen wir die beiden Kundenakten zu einer zusammen: Zwei Kundenakten mit derselben Nummer, auch in anderer Schreibweise, oder mit derselben E-Mail-Adresse werden zu einer, und wo die Angaben voneinander abweichen, behalten wir die der älteren Kundenakte und die jüngste Einwilligung. Wenn Sie Kontaktdaten hinterlassen, stellt Ihnen Inmobilio die Frage nach einer erneuten Kontaktaufnahme, die Sie unter «Warum wir sie verarbeiten und auf welcher Rechtsgrundlage» finden: Ihre Antwort, Ja oder Nein, bleibt mit dem Datum, der Sprache und dem genauen Wortlaut der Frage gespeichert. In der Kopie mit den Platzhaltern ersetzen wir auch den Namen, mit dem Sie sich vorstellen («ich heiße…» und die anderen Formeln, die wir weiter unten aufzählen) oder am Ende einer Nachricht unterschreiben; ein Name, der anders geschrieben ist oder an anderer Stelle in den Nachrichten steht, kann lesbar bleiben. Wenn Sie erzählen, welches Haus Sie suchen, welches Sie verkaufen oder vermieten oder welchen Betrieb Sie abgeben oder übernehmen möchten, notiert Inmobilio auch die Anfrage: Vorhaben, Budget, Zimmer, Fläche, Zonen, Immobilientypen, Notizen und, wenn Sie sie uns nennen, die Zeitvorstellung (sofort, innerhalb von drei Monaten, innerhalb eines Jahres oder nur zur Information) und, wenn Sie verkaufen, vermieten oder einen Betrieb abgeben, den Preis, den Sie sich vorstellen. Das tut er auch, wenn Sie keine Kontaktdaten hinterlassen. Wir fragen Sie nach Ihrem Namen und Ihren Kontaktdaten, um Sie wieder zu kontaktieren, und wenn Sie sie uns hinterlassen, erhalten wir eine Benachrichtigung (das erklären wir unter «Wer die Daten erhält»). Diese Kriterien speichern wir so, wie sie sind, ohne Verschlüsselung. Inmobilio nennt keine Preisschätzungen: Die Bewertung macht eine Person der Agentur.
4. Das Angebot, das Sie von einer Anzeige aus machen Wenn Sie den Button «Angebot machen» nutzen, speichern wir das Haus, den Betrag, den zu diesem Zeitpunkt verlangten Preis, das Datum, die Sprache der Seite, den Namen und die Telefon- oder WhatsApp-Nummer, die Sie eingeben, die E-Mail, falls Sie sie angeben, und die IP-Adresse, reduziert auf einen Hashwert. Name, Telefonnummer und E-Mail speichern wir verschlüsselt, jeweils mit einem Hashwert, der mit einem geheimen Schlüssel berechnet wird. Der Hashwert der Telefonnummer, berechnet aus der in die internationale Form gebrachten Nummer, verbindet Sie mit der Person, die wir schon kennen, wenn Sie uns dieselbe Nummer schon einmal hinterlassen hatten, auch in anderer Schreibweise, und zählt die Angebote des Tages pro Nummer. Wenn Sie uns schon einen Namen hinterlassen hatten, überschreiben wir ihn nicht. Die IP-Adresse, ebenfalls als Hashwert, dient nur dazu, Missbrauch zu begrenzen: heute höchstens 2 Absendungen des Formulars pro Stunde von derselben Adresse und höchstens drei Angebote pro Tag je Nummer und je Haus. Den anderen Besuchern derselben Anzeige zeigen wir nur die Zahl der Personen, die ein Angebot gemacht haben, nie die Beträge und nie, von wem sie stammen. Das Formular merkt sich Ihren Namen und Ihre Telefonnummer (nicht die E-Mail) 15 Minuten lang im Speicher des Tabs, wie Inmobilio, damit Sie sie bei einer Erhöhung Ihres Angebots nicht noch einmal eingeben müssen: Nach den 15 Minuten werden sie beim nächsten Öffnen des Formulars gelöscht (das erklären wir auf der Seite «Cookies»). Das Angebot ist unverbindlich: Verbindlich wird es erst mit einer schriftlichen Vereinbarung.
5. Die Anfrage zur Hypothekenberatung aus einer Anzeige In der Anzeige einer Immobilie oder eines Betriebs, die zum Verkauf stehen, gibt es einen Hypothekenrechner (bei einem Betrieb einen Finanzierungsrechner): Gerechnet wird in Ihrem Browser, und solange Sie keine Beratung anfragen, erreichen uns die Zahlen, die Sie eingeben, nicht. Wenn Sie eine Beratung anfragen, speichern wir das Haus, die Zahlen der Berechnung (Preis, Eigenkapital, Laufzeit, Zinssatz und die geschätzte Monatsrate), das Datum, die Sprache der Seite, den Namen und die Telefon- oder WhatsApp-Nummer oder die E-Mail, die Sie eingeben (eines genügt, Sie können beides angeben). Name, Telefonnummer und E-Mail speichern wir verschlüsselt, jeweils mit einem Hashwert, der mit einem geheimen Schlüssel berechnet wird; der Hashwert der Telefonnummer, berechnet aus der in die internationale Form gebrachten Nummer, oder der der E-Mail, wenn Sie keine Telefonnummer angeben, verbindet Sie mit der Person, die wir schon kennen. Hatten Sie uns schon einen Namen hinterlassen, überschreiben wir ihn nicht. Die Zahlen der Berechnung schreiben wir unverschlüsselt in eine Notiz Ihrer Anfrage zu diesem Haus, dieselbe wie bei einem Angebot, die Ihre Anfrage in unserem Archiv anlegt oder aktualisiert. Die IP-Adresse und die Kontaktdaten dienen als Hashwerte nur dazu, Missbrauch zu begrenzen: heute höchstens 2 Absendungen des Formulars pro Stunde von derselben Adresse und höchstens drei Anfragen pro Tag je Kontaktangabe und je Anzeige. Das Formular speichert nichts im Browser. Im Formular gibt es außerdem, freiwillig, das Kästchen für die Einwilligung in eine erneute Kontaktaufnahme, mit der Frage für Suchende, die wir weiter unten bei den Rechtsgrundlagen zitieren: Kreuzen Sie es an, speichern wir Ihr Ja mit dem Datum, der Sprache, dem Haus und dem genauen Wortlaut der Frage; kreuzen Sie es nicht an, speichern wir nichts. Die Schätzung ist kein Angebot einer Bank, und die Beratung übernimmt eine Person unserer Agentur: Von der Website gehen diese Daten an keine Bank und an keinen anderen Vermittler.
6. Die Beratung, die Sie auf der Website buchen Wenn Sie den Button «Beratung buchen» unten auf jeder Seite nutzen, speichern wir den Anlass (der Umzug oder eine Immobilie), ob Sie einen Videoanruf oder eines unserer Büros bevorzugen (Teneriffa, Gran Canaria, Mailand), den Tag und die Uhrzeit, die Sie wählen, das Datum der Anfrage, die Sprache der Seite, den Namen, die Telefon- oder WhatsApp-Nummer und die E-Mail, die Sie eingeben (eines von beiden genügt), die Notiz, wenn Sie eine hinterlassen, und die IP-Adresse, reduziert auf einen Hashwert. Name, Kontaktdaten und Notiz speichern wir verschlüsselt; Name und Kontaktdaten auch mit einem Hashwert, der mit einem geheimen Schlüssel berechnet wird: Wie beim Angebot verbindet Sie der Hashwert der Telefonnummer, berechnet auf die auf ihre internationale Form reduzierte Nummer, mit der Person, die wir schon kennen. Wenn Sie uns schon einen Namen genannt hatten, überschreiben wir ihn nicht. Unser Server liest die freien Termine aus dem Kalender der Agentur und trägt die gewählte Uhrzeit dort sofort als «Beratung zu bestätigen» ein, ohne Ihren Namen, Ihre Kontaktdaten oder die Notiz. Wir rufen Sie an, um sie zu bestätigen; bestätigt niemand von uns sie innerhalb von 48 Stunden, oder vor ihrem Beginn, wenn dieser früher liegt, wird die Uhrzeit von selbst wieder frei. Antwortet der Kalender nicht, kommt die Anfrage ohne Uhrzeit an, und wir rufen Sie an, um sie festzulegen. Die IP-Adresse dient, ebenfalls als Hashwert, nur dazu, Missbrauch zu begrenzen: derzeit höchstens 30 Abfragen der freien Termine und 2 Absendungen des Formulars pro Stunde von derselben Adresse, höchstens 2 offene Beratungen von derselben Adresse und 20 insgesamt sowie eine offene pro Person. Die Beratung wird im Voraus per Überweisung bezahlt, mit den Daten, die Ihnen die Person schickt, die die Beratung betreut, nachdem die Uhrzeit bestätigt ist; die Website kassiert nichts und fragt keine Zahlungsdaten ab. Das Formular speichert nichts in Ihrem Browser. Im Formular gibt es außerdem, freiwillig, das Kästchen für die Einwilligung in eine erneute Kontaktaufnahme, mit derselben Frage für Suchende wie im Formular der Hypothekenberatung: Kreuzen Sie es an, speichern wir Ihr Ja mit dem Datum, der Sprache und dem genauen Wortlaut der Frage; kreuzen Sie es nicht an, speichern wir nichts.
7. Wenn Sie uns telefonisch, über WhatsApp, persönlich oder über ein Portal kontaktieren Wenn Sie uns anrufen, uns über WhatsApp schreiben, in die Agentur kommen, uns bei einer Besichtigung treffen, über ein Immobilienportal oder ein soziales Netzwerk zu uns kommen oder weil Ihnen jemand von uns erzählt hat, und uns bitten, Sie zu betreuen, kann eine Person der Agentur in unserem Archiv Ihren Namen, eine Telefonnummer oder eine E-Mail-Adresse und Ihre Anfrage erfassen: was Sie suchen oder anbieten, die Gegend, die Art der Immobilie oder des Geschäfts, das Budget oder den Preis, den Sie sich vorstellen, die Zeitvorstellung und einige Notizen sowie die Angabe, wie Sie auf uns aufmerksam geworden sind. Name und Kontaktdaten speichern wir verschlüsselt, wie die Daten, die Sie Inmobilio hinterlassen; die Anfrage und wie Sie auf uns aufmerksam geworden sind, unverschlüsselt. Sind Ihre Kontaktdaten schon in unserem Archiv, wird die Anfrage zu den Daten hinzugefügt, die wir bereits haben. Die Person, die Sie erfasst, betreut Sie, sofern Sie nicht schon von einer anderen Person der Agentur betreut werden, und die übrigen Mitglieder des Teams erhalten eine Benachrichtigung mit Ihrem Namen und der Anfrage. Rechtsgrundlage sind vorvertragliche Maßnahmen, die auf Ihre Anfrage erfolgen (Art. 6 Abs. 1 Buchst. b DSGVO).
8. Wenn sich Ihre Anfrage ändert Ob Sie uns über Inmobilio geschrieben oder auf anderem Weg kontaktiert haben: Wenn Sie es sich nach einem Gespräch mit uns anders überlegen, aktualisiert eine Person der Agentur Ihre Anfrage, und wenn Sie neben der Suche auch verkaufen, vermieten oder ein Geschäft abgeben möchten (oder umgekehrt), legt sie eine zweite neben der ersten an. Außerdem korrigiert sie Namen, Sprache, Kontaktdaten und die Angabe, wie Sie auf uns aufmerksam geworden sind. Die frühere Anfrage bleibt in Ihrer Kundenakte, als Verlauf dessen, was Sie bei uns angefragt haben. Rechtsgrundlage sind vorvertragliche Maßnahmen, die auf Ihre Anfrage erfolgen (Art. 6 Abs. 1 Buchst. b DSGVO).
9. Persönliche Links Eine Person der Agentur kann Ihnen einen persönlichen Link zu einer Anzeige schicken, oder Inmobilio konnte Ihnen (bis zum 6. Oktober 2026) eine Seite mit einer Auswahl zusammenstellen: Wir speichern den Titel, eine kurze Nachricht, die ausgewählten Anzeigen, die Sprache, wer den Link erstellt hat, wie oft er geöffnet wird und den Zeitpunkt des letzten Aufrufs. Titel und Nachricht einer Auswahl schrieb Inmobilio, und sie konnten Ihren Namen enthalten; bei einem Link der Agentur sind sie ein fester Satz und eine Zusammenfassung der Anzeige. Der Link der Agentur öffnet die öffentliche Seite der Anzeige mit der Aufschrift «Für Sie ausgewählt»; verlässt das Haus die Website, führt er zur Seite der Gegend. Die Vorschauen von WhatsApp und Telegram zählen nicht als Aufrufe. Die Links der Agentur laufen nicht ab und bleiben in unserem Archiv mit Ihrer Kundenakte verknüpft; die von Inmobilio liefen spätestens nach 30 Tagen ab. Die Seite erscheint nicht in Suchmaschinen, aber jeder, der den Link hat, kann sie öffnen — teilen Sie ihn also nur mit Menschen Ihrer Wahl. Wir können einen Link jederzeit zurückziehen, und Sie können uns darum bitten.
10. Ein Sitzungscode Wenn die erste Nachricht an Inmobilio abgeht (eine, die Sie selbst schreiben, ein vorgeschlagener Gesprächsanstoß oder die vorbereitete Frage einer Anzeige oder des Kastens «Property Finder»), erzeugt Ihr Browser einen zufälligen Code, der das Gespräch zusammenhält; wir speichern ihn zusammen mit dem Gespräch. Im Speicher des Tabs behält der Browser den Code, eine Kopie des Gesprächs, um es beim Seitenwechsel wiederzufinden, und den Zeitpunkt der letzten Nachricht: Diese Daten gelten höchstens bis 15 Minuten nach der letzten Nachricht, danach beginnt das Gespräch von vorn; «Neues Gespräch» löscht sie sofort, und normalerweise verschwinden sie, wenn Sie den Tab schließen (das erklären wir auf der Seite «Cookies»).
11. Die IP-Adresse, nur als Hashwert Wenn Sie Inmobilio nutzen, lesen wir die IP-Adresse und wandeln sie sofort in einen Hashwert um, einen Code, der mit einem geheimen Schlüssel berechnet wird. Wir nutzen ihn nur, um die Anfragen zu zählen und Missbrauch zu begrenzen: derzeit höchstens 60 Nachrichten pro Stunde von derselben Adresse und 20 pro Stunde je Gespräch. Die IP-Adresse im Klartext speichern wir nicht. Werden diese Grenzen überschritten, antwortet Inmobilio mit einem festen Text, und die Nachricht wird nicht gespeichert, auch keine Telefonnummer, die sie enthält. Derselbe Hashwert begrenzt auch die Benachrichtigungen, die wir erhalten: derzeit höchstens 2 pro Stunde für Kontaktdaten, die von derselben Adresse hinterlassen werden; darüber hinaus bleiben die Kontaktdaten ohne Benachrichtigung in unserem Archiv.
12. Die Telefonnummer, auch als Hashwert Wenn Sie uns eine Telefon- oder WhatsApp-Nummer hinterlassen, speichern wir sie verschlüsselt und berechnen zusätzlich mit einem geheimen Schlüssel einen Hashwert der Nummer im internationalen Format (nur Ziffern, mit der Landesvorwahl). So erkennen wir dieselbe Nummer, ohne sie zu lesen, auch in unterschiedlicher Schreibweise: Wir erhalten für dieselbe Nummer nur eine Benachrichtigung pro Tag, und wir erkennen Sie als dieselbe Person, auch wenn eine Person der Agentur Ihre Nummer von Hand erfasst, und in der Übersicht, die wir jeden Morgen bekommen, zählen wir, wie oft eine Nummer, die uns an diesem Tag schon gemeldet wurde, in einem anderen Gespräch wiederkommt und wie viele Nummern wegen der Begrenzung je IP-Adresse ohne Benachrichtigung geblieben sind. Der Hashwert bleibt in unserer Arbeitswarteschlange, verknüpft mit dem Gespräch. Bei einer E-Mail-Adresse wird der Hashwert aus der Adresse berechnet: Auch für eine E-Mail-Adresse erhalten wir nur eine Benachrichtigung pro Tag.
13. WhatsApp und E-Mail Wenn Sie uns auf WhatsApp schreiben, erhalten wir Ihre Nummer, den Namen Ihres Profils und das, was Sie schreiben; wenn Sie uns eine E-Mail schicken, Ihre E-Mail-Adresse und die Nachricht. Einige Buttons der Website öffnen WhatsApp mit einer bereits vorformulierten Nachricht: Sie senden sie selbst, wenn Sie möchten, und können sie vorher ändern.
14. Die technischen Protokolle des Hostings Wie jeder Hosting-Dienst führt Vercel technische Protokolle der Anfragen an die Website, die die IP-Adresse und die vollständige Adresse der aufgerufenen Seite enthalten können, einschließlich der Filter einer Suche, der vorbereiteten Frage eines alten Inmobilio-Links und der Adresse eines persönlichen Links. Vercel bewahrt diese Protokolle einen Tag lang auf.

Auf der Website gibt es keine Konten, Anmeldungen, Newsletter oder Kontaktformulare: Die einzigen Formulare sind das des Buttons «Angebot machen» und das der Hypothekenberatung im Rechner der Anzeige, dazu das des Buttons «Beratung buchen» über der Fußzeile jeder Seite, alle oben beschrieben. Wir verwenden keine Werkzeuge für Besucherstatistiken, keine Werbepixel und keine Cookies.

Schreiben Sie Inmobilio keine Daten, die für die Haussuche nicht nötig sind, etwa Ausweisdaten, Bankdaten oder Angaben zur Gesundheit. Für einen Rückruf genügen ein Name und eine Kontaktmöglichkeit.

Warum wir sie verarbeiten und auf welcher Rechtsgrundlage

1. Ihnen antworten und Ihre Anfrage betreuen Ihre Fragen beantworten, passende Immobilien suchen, Sie zurückrufen und, nur wenn Sie uns ausdrücklich darum bitten, Sie benachrichtigen, wenn das Haus eintrifft, das Sie suchen. Rechtsgrundlage sind vorvertragliche Maßnahmen, die auf Ihre Anfrage erfolgen (Art. 6 Abs. 1 Buchst. b DSGVO): Sie schreiben uns und bitten uns, Sie zu begleiten. Ohne Ihre Anfrage oder Ihr Ja zur Frage nach einer erneuten Kontaktaufnahme (siehe unten) schicken wir Ihnen keine Angebote per E-Mail oder über WhatsApp, wie es auch Art. 21 der LSSI-CE vorsieht.
2. Ihr Angebot erfassen und bewerten lassen Das Angebot entgegennehmen, das Sie von einer Anzeige aus machen, es an die Personen der Agentur weitergeben, Sie zurückrufen, um es zu besprechen, und zählen, wie viele Personen ein Angebot für ein Haus gemacht haben, um es den anderen Besuchern der Anzeige zu sagen. Rechtsgrundlage sind vorvertragliche Maßnahmen auf Ihre Anfrage (Art. 6 Abs. 1 Buchst. b DSGVO).
3. Ihre Anfrage zur Hypothekenberatung beantworten Die Anfrage entgegennehmen, die Sie aus dem Rechner einer Anzeige stellen, sie an die Personen der Agentur weitergeben und Sie kontaktieren, um sie mit den Zahlen der Berechnung zu besprechen. Rechtsgrundlage sind vorvertragliche Maßnahmen auf Ihre Anfrage (Art. 6 Abs. 1 Buchst. b DSGVO).
4. Die Beratung organisieren, die Sie anfragen Die Beratungsanfrage entgegennehmen, die gewählte Uhrzeit im Kalender der Agentur für Sie freihalten, sie an die Personen der Agentur weitergeben und Sie anrufen, um sie zu bestätigen oder festzulegen. Rechtsgrundlage sind vorvertragliche Maßnahmen auf Ihre Anfrage (Art. 6 Abs. 1 Buchst. b DSGVO).
5. Kauf, Verkauf oder Miete begleiten, wenn Sie Kunde bei uns werden Wenn Sie uns den Verkauf oder die Vermietung einer Immobilie anvertrauen oder über uns kaufen oder mieten, speichern wir die Termine Ihres Vorgangs (angenommenes Angebot, arras, Notar, Hypothek, Vertrag und sein Ablaufdatum) und der Unterlagen der Immobilie (Maklerauftrag, Energieausweis, nota simple, cédula de habitabilidad) und erinnern die Person der Agentur, die Sie betreut, daran. Keiner dieser Termine läuft über ein Modell der künstlichen Intelligenz. Rechtsgrundlage ist die Erfüllung des Auftrags oder Vertrags, dessen Partei Sie sind (Art. 6 Abs. 1 Buchst. b DSGVO).
6. Sicherheit und Schutz vor Missbrauch Die Zahl der Anfragen, Angebote und Beratungen, die Ausgaben von Inmobilio und die Benachrichtigungen für Kontaktdaten, die von derselben IP-Adresse hinterlassen werden, begrenzen, Versuche erkennen, Inmobilio zu manipulieren, und ein technisches Protokoll der Vorgänge führen. Inmobilio hat eine tägliche Ausgabengrenze: Ist sie erreicht (bis Mitternacht kanarischer Zeit) oder schalten wir das Modell ab, antwortet Inmobilio mit einem festen Text, der nicht von künstlicher Intelligenz geschrieben ist und unsere WhatsApp-Nummer und unsere E-Mail-Adresse nennt. Rechtsgrundlage ist unser berechtigtes Interesse (Art. 6 Abs. 1 Buchst. f DSGVO), die Website und Inmobilio für alle sicher und verfügbar zu halten, die Daten zu schützen, die wir verwahren, und dafür zu sorgen, dass echte Anfragen uns auch dann erreichen, wenn von derselben Adresse viele Kontaktdaten kommen. Auch dann wird Ihre Nachricht wie die anderen gespeichert, und enthält sie nur eine Telefonnummer, die wir erkennen, unsere WhatsApp-Nummer nicht mitgezählt, notieren wir diese, um Sie zurückzurufen (bei zwei verschiedenen Nummern notieren wir keine, weil wir nicht wissen, welche die Ihre ist): Das gehört zu «Ihnen antworten und Ihre Anfrage betreuen», mit der dort genannten Rechtsgrundlage.
7. Ihnen die Karte zeigen und die Website betreiben Ihnen auf der Karte die Gegend einer Anzeige zeigen und die technischen Protokolle des Hostings führen. Rechtsgrundlage ist unser berechtigtes Interesse (Art. 6 Abs. 1 Buchst. f DSGVO), Ihnen zu zeigen, wo das Haus liegt, und die Website zuverlässig und sicher zu betreiben. Sie können widersprechen, indem Sie uns schreiben.

Sie sind nicht verpflichtet, uns Daten zu geben: Sie können die Website und Inmobilio nutzen, ohne zu sagen, wer Sie sind. Ohne Kontaktdaten können wir Sie aber weder zurückrufen noch benachrichtigen.

Eine einzige Verarbeitung beruht auf Ihrer Einwilligung: Sie erneut zu kontaktieren, um Ihnen weitere ähnliche Immobilien vorzuschlagen, oder, wenn Sie verkaufen, vermieten oder einen Betrieb abgeben, um Ihnen auch später Interessenten vorzustellen, die etwas wie Ihr Angebot suchen. Nachdem Sie uns Kontaktdaten hinterlassen haben, stellt Ihnen Inmobilio eine Frage, immer dieselbe: Wenn Sie suchen, «Wenn sich etwas Ähnliches ergibt, dürfen meine Kollegen Sie erneut kontaktieren? Antworten Sie mit Ja oder Nein.»; wenn Sie verkaufen, vermieten oder einen Betrieb abgeben, «Auch später: Wenn jemand etwas wie Ihr Angebot sucht, dürfen wir Sie erneut kontaktieren? Antworten Sie mit Ja oder Nein.» Haben Sie in einem früheren Gespräch mit denselben Kontaktdaten schon geantwortet, fragt er nicht noch einmal. Die Antwort ist freiwillig, und Sie können ohne Folgen nein sagen: Ohne Ihr Ja kontaktiert Sie niemand von der Agentur, um Ihnen Häuser vorzuschlagen oder Interessenten für Ihr Angebot vorzustellen, aber wir rufen Sie wegen Ihrer Anfrage zurück. Mit Ihrem Ja kontaktiert Sie eine Person der Agentur, wenn sich etwas Ähnliches ergibt oder jemand etwas wie Ihr Angebot sucht, telefonisch, über WhatsApp oder per E-Mail: keine automatischen Nachrichten. Sie können uns die Einwilligung auch mündlich geben, wenn Sie mit uns telefonieren, über WhatsApp oder persönlich sprechen: Die Person der Agentur, die sie entgegennimmt, erfasst sie mit ihrem Namen, dem Datum, dem Kanal und der Frage, die sie Ihnen gestellt hat. Sie gilt wie die Einwilligung, die Sie Inmobilio geben, und Sie widerrufen sie auf dieselbe Weise. Sie können die Einwilligung jederzeit widerrufen, indem Sie an info@immobiliareallecanarie.com schreiben; was bis dahin geschehen ist, bleibt davon unberührt. Im Formular der Hypothekenberatung ist dieselbe Frage für Suchende, ohne «Antworten Sie mit Ja oder Nein», ein freiwilliges Kästchen: Angekreuzt gilt es wie das Ja gegenüber Inmobilio, mit demselben Nachweis und dem Haus, bei dem Sie es angekreuzt haben; nicht angekreuzt speichern wir nichts. Dasselbe gilt für das Formular «Beratung buchen»: dasselbe Kästchen, mit demselben Nachweis, ohne das Haus. Rechtsgrundlage ist die Einwilligung (Art. 6 Abs. 1 Buchst. a DSGVO).

Wer die Daten erhält

Die Daten verarbeiten die Personen der Agentur, die Dienstleister, die für uns arbeiten, und einige Dienste Dritter. Wir nennen sie einzeln, mit dem, was sie erhalten.

1. Die Personen der Agentur Wenn Sie uns Kontaktdaten hinterlassen (eine Telefon- oder WhatsApp-Nummer oder eine E-Mail-Adresse), erhalten wir eine Benachrichtigung mit dem, was Inmobilio gesammelt hat: Name und Kontaktdaten, die Sie hinterlassen haben, die Sprache der Seite, von der aus Sie schreiben, die Anfrage, so wie Sie sie uns bis dahin geschildert haben, und, falls vorhanden, Titel und Link der Auswahl mit der Zahl der Aufrufe, die Häuser, die Ihnen unter den Vorschlägen von Inmobilio gefallen haben, und Ihre Antwort zur erneuten Kontaktaufnahme. Wir brauchen sie, um Sie zurückzurufen. Dasselbe gilt für ein Angebot: Es erreicht uns mit dem Haus, dem Betrag, dem Namen und den Kontaktdaten sowie der Sprache. Bei Angeboten gilt: Kommen in einer Stunde mehr als zehn Benachrichtigungen, bleibt jedes weitere Angebot ohne Benachrichtigung in unserem Archiv, und die Übersicht am Morgen nennt ihre Zahl. Dasselbe gilt für eine Anfrage zur Hypothekenberatung: Sie erreicht uns mit dem Haus, den Zahlen der Berechnung, dem Namen und den Kontaktdaten, der Sprache und, wenn Sie es angekreuzt haben, dem Kästchen zur erneuten Kontaktaufnahme; kommen in einer Stunde mehr als zehn Benachrichtigungen, bleibt jede weitere Anfrage ohne Benachrichtigung in unserem Archiv, und die Übersicht am Morgen zählt auch diese. Und für eine Beratung: Sie erreicht uns mit Tag und Uhrzeit, Anlass, Art des Gesprächs, Namen, Kontaktdaten, Notiz, Sprache und, wenn Sie es angekreuzt haben, dem Kästchen zur erneuten Kontaktaufnahme; wer von uns sie bestätigt oder die Uhrzeit freigibt, sagt es den anderen. Die Benachrichtigung enthält die Kontaktdaten, die wir von Ihnen haben. Für den Chat erhalten wir höchstens eine pro Gespräch und eine pro Tag für dieselben Kontaktdaten, und für Kontaktdaten, die von derselben IP-Adresse hinterlassen werden, höchstens zwei pro Stunde: Darüber hinaus bleiben die Kontaktdaten ohne Benachrichtigung in unserem Archiv. Kommen in einer Stunde mehr als zehn, erreichen uns die übrigen gesammelt in einer einzigen Nachricht nach Ablauf der Stunde: höchstens acht mit ihren Angaben, die anderen nur mit ihrer Anzahl (ihre Daten bleiben in unserem Archiv). Eine Anfrage, die Sie ohne Kontaktdaten hinterlassen, bleibt ohne Benachrichtigung in unserem Archiv. Außer dem Verantwortlichen erhalten zwei freie Mitarbeiter, die mit der Agentur zusammenarbeiten, die Benachrichtigungen und die Daten der Anfragen; sie sind zur Vertraulichkeit verpflichtet und durch einen Auftragsverarbeitungsvertrag (Art. 28 DSGVO) gebunden. Benachrichtigungen und Daten geben wir nicht an andere Agenturen weiter. Die Daten einer Anfrage zur Hypothekenberatung geben wir von der Website aus weder an Banken noch an andere Vermittler weiter.
2. Google, für das Modell Gemini, mit dem Inmobilio antwortet Um jede Antwort zu schreiben, schickt Inmobilio Ihre Nachricht und die letzten Nachrichten des Gesprächs an Google. Vor dem Versand ersetzen wir durch einen Platzhalter: E-Mail-Adressen, Telefonnummern aus Spanien, Italien, Deutschland, Frankreich, dem Vereinigten Königreich und den Niederlanden, die wir erkennen, auch wenn sie ohne Ländervorwahl geschrieben sind, DNI-, NIE- und CIF-Nummern, IBAN, Katasternummern und die Adressen, die wir erkennen. Ihren Namen ersetzen wir ebenfalls, wenn Sie sich mit einer dieser Formeln vorstellen: «mi chiamo», «il mio nome è», «me llamo», «mi nombre es», «my name is», «ich heiße», «mein Name ist», «je m'appelle», «mon nom est»; und Ihre Unterschrift am Ende der Nachricht, in der Zeile nach dem Gruß («Viele Grüße» und Ähnliches), auch wenn zwei Personen unterschreiben («Thomas und Anna»). Einen so erkannten Namen ersetzen wir auch dort, wo er in derselben Nachricht genau gleich wieder vorkommt. Lesbar bleiben dagegen: ein Name, der anders geschrieben ist (zum Beispiel «ich bin Thomas» oder die Unterschrift in derselben Zeile wie der Gruß); ein Name ganz in Klein- oder ganz in Großbuchstaben; ein Teil des Namens, der allein steht (nur der Vorname, nachdem Sie sich mit Vor- und Nachnamen vorgestellt haben); der Name in einer anderen Nachricht ohne eine dieser Formeln; der Name einer anderen Person. Die Erkennung ist automatisch: Manchmal ersetzt sie ein Wort, das kein Name ist (zum Beispiel eine Stadt, die allein am Ende der Nachricht nach dem Gruß steht), und manchmal lässt sie einen Namen in einer Schreibweise durch, die sie nicht erkennt. Eine Telefonnummer aus einem anderen Land oder in einer Schreibweise, die wir nicht erkennen, kann unverändert übermittelt werden. Google erhält weder Ihre IP-Adresse noch den Sitzungscode. Wenn Sie den Chat von einer Anzeige aus öffnen, erhält Google bei jeder Nachricht des Gesprächs, auch wenn Sie danach die Seite wechseln, zusätzlich die gesamte Seite dieser Anzeige (Preis, Flächen, Schlafzimmer, Beschreibung, Merkmale, die Fakten zur Gegend): Das sind Daten des Hauses, nicht Ihre. Wenn Sie eine praktische Frage stellen, erhält Google zusätzlich den Titel und die Zusammenfassung am Anfang der Ratgeber der Website, die der Frage am nächsten kommen, höchstens drei pro Suche, und den Text des Ratgebers, der sie beantwortet (den Titel, die Zusammenfassung am Anfang und einige häufige Fragen): Das sind Texte der Website, nicht Ihre. Auch die Benachrichtigungen an die Agentur, mit Name, Budget und Notizen, und die zu einem Angebot, mit dem Haus und dem Betrag, oder zu einer Hypothekenanfrage, mit dem Haus und den Zahlen der Berechnung, oder zu einer Beratung, mit Tag, Uhrzeit, Anlass und Art (ohne die Notiz), können mit denselben Ersetzungen erneut zu Google gelangen, weil der Assistent, den wir bei der Arbeit nutzen, jedes Mal die letzten Nachrichten erneut liest, wenn wir ihm schreiben. In der Kopie, die er erneut liest, ersetzen wir auch Ihren Namen, so wie Inmobilio ihn notiert hat oder wie Sie ihn im Angebotsformular, im Formular der Hypothekenberatung oder im Formular «Beratung buchen» geschrieben haben, durch einen Platzhalter, überall dort, wo er genau gleich geschrieben steht (neben Ihren Kontaktdaten, in den Notizen, im Titel der Auswahl); bei den Benachrichtigungen zu einem Angebot, zu einer Hypothekenanfrage oder zu einer Beratung ersetzen wir ebenso auch Ihre Kontaktdaten; in der Benachrichtigung, die wir erhalten, stehen Name und Kontaktdaten dagegen vollständig. Lesbar bleiben können ein Teil des Namens, der allein steht, der anders geschriebene Name und der Name einer anderen Person. Wir nutzen den kostenpflichtigen Dienst von Google: Google verarbeitet diese Nachrichten in unserem Auftrag, als Auftragsverarbeiter, nach seinem Auftragsverarbeitungsvertrag, und nutzt sie nicht, um seine Produkte zu verbessern. Google bewahrt sie für einen begrenzten Zeitraum auf, nur um Verstöße gegen seine Regeln zu erkennen.
3. Google Calendar, der Kalender der Agentur Für die Beratung liest unser Server die belegten Zeiten aus dem Kalender der Agentur in Google Calendar und trägt dort die gewählte Uhrzeit als «Beratung zu bestätigen» ein, mit Anlass und Art des Gesprächs. Ihren Namen, Ihre Kontaktdaten oder die Notiz schreiben wir dort nicht hinein, und Google erhält Ihre IP-Adresse nicht: Ihr Browser spricht nur mit unserer Website.
4. Supabase, die Datenbank Gespräche, Kontaktdaten, Anfragen, Angebote, Beratungen, persönliche Links und Auswahlen liegen in einer Supabase-Datenbank, deren Daten in der Europäischen Union, in Paris, gespeichert sind. Nur unser Server greift darauf zu, nie Ihr Browser.
5. Vercel, das die Website hostet Die Website wird von Vercel gehostet, mit den Serverfunktionen in Frankfurt. Dort laufen die Nachrichten an Inmobilio und die technischen Protokolle der Besuche durch.
6. Telegram, wo wir die Benachrichtigungen erhalten Die Benachrichtigungen mit Ihren Daten erreichen uns über Telegram, den Messaging-Dienst, den wir in der Agentur nutzen. Eine Kopie davon bewahren wir auch in unserer Datenbank auf, wie bei den Nachrichten von Inmobilio: den vollständigen Text verschlüsselt und eine Kopie mit den Platzhaltern. Telegram arbeitet nicht in unserem Auftrag: Es verarbeitet diese Nachrichten als eigenständiger Verantwortlicher, nach seiner eigenen Datenschutzerklärung (telegram.org/privacy). Es bewahrt die Daten europäischer Nutzer in den Niederlanden auf und kann sie an die Gesellschaften seiner Gruppe auf den Britischen Jungferninseln und in Dubai übermitteln, mit den Standarddatenschutzklauseln der Europäischen Kommission.
7. OpenStreetMap, für die Karte der Anzeigenseiten Auf den Anzeigenseiten mit Standort lädt Ihr Browser die Kartenkacheln von OpenStreetMap, ohne dass Sie klicken müssen: wenn Sie die Seite öffnen oder spätestens, wenn Sie bis zur Karte scrollen. OpenStreetMap erhält Ihre IP-Adresse, die Daten Ihres Browsers, den gezeigten Bereich und den Namen unserer Website, von der Sie kommen. Mehr erhält es nicht. Die OpenStreetMap Foundation mit Sitz im Vereinigten Königreich arbeitet nicht für uns: Sie verarbeitet diese Daten als eigenständiger Verantwortlicher, nach ihrer eigenen Datenschutzerklärung (osmfoundation.org).
8. WhatsApp, wenn Sie uns dort schreiben Die Nachrichten, die Sie uns auf WhatsApp schicken, laufen über die Server von WhatsApp. Wir nutzen die App WhatsApp Business: Für Ihre Kontaktdaten arbeitet die WhatsApp Ireland Limited in unserem Auftrag, als Auftragsverarbeiter, nach ihren Bedingungen zur Datenverarbeitung für Unternehmen; im Übrigen verarbeitet sie die Nachrichten nach ihren Bedingungen. Die Chats bleiben auf dem Telefon der Agentur, mit einer verschlüsselten Sicherungskopie im Google-Konto der Agentur.
9. Der Anbieter des E-Mail-Postfachs Die E-Mails, die Sie uns schreiben, laufen über den Anbieter unseres Postfachs, SiteGround (SiteGround Hosting Ltd., Vereinigtes Königreich), der sie in unserem Auftrag als Auftragsverarbeiter verarbeitet, nach seinem Auftragsverarbeitungsvertrag.

Daten außerhalb des Europäischen Wirtschaftsraums

Google, Vercel, Telegram und Supabase sind Unternehmen, die auch außerhalb des Europäischen Wirtschaftsraums tätig sind: Selbst wenn die Daten in Europa gespeichert sind, wie unsere Datenbank in Paris, kann ein Teil nach ihren Verträgen anderswo verarbeitet werden. Die OpenStreetMap Foundation hat ihren Sitz im Vereinigten Königreich. Die DSGVO erlaubt solche Übermittlungen in Kapitel V nur in Länder, für die die Europäische Kommission beschlossen hat, dass sie ein angemessenes Schutzniveau bieten (Art. 45), oder mit geeigneten Garantien, etwa den von der Kommission erlassenen Standarddatenschutzklauseln (Art. 46).

• Google: Standarddatenschutzklauseln, und die Google LLC nimmt am EU-US Data Privacy Framework teil.
• Vercel: EU-US Data Privacy Framework und Standarddatenschutzklauseln, in seinem Auftragsverarbeitungsvertrag.
• Supabase: Standarddatenschutzklauseln, in seinem Auftragsverarbeitungsvertrag; unsere Datenbank liegt in der Europäischen Union, in Paris.
• Telegram: Standarddatenschutzklauseln, wie Telegram in seiner Datenschutzerklärung angibt.
• WhatsApp: EU-US Data Privacy Framework für Übermittlungen an die WhatsApp LLC und die Meta Platforms, Inc., und alternativ Standarddatenschutzklauseln.
• SiteGround: Für das Vereinigte Königreich, wo SiteGround seinen Sitz hat, gibt es einen Angemessenheitsbeschluss; für die übrigen Übermittlungen Standarddatenschutzklauseln.
• OpenStreetMap Foundation (Vereinigtes Königreich): Angemessenheitsbeschluss (EU) 2021/1772, erneuert durch den Durchführungsbeschluss (EU) 2025/2574 bis zum 27. Dezember 2031.

Die Garantien finden Sie auf den öffentlichen Seiten der einzelnen Dienstleister zur Datenverarbeitung; eine Kopie können Sie auch bei uns anfordern, unter info@immobiliareallecanarie.com.

Wie lange wir die Daten speichern

Die Daten von Personen, die nicht Kunden bei uns werden, speichern wir 24 Monate ab dem letzten Kontakt: Jedes Mal, wenn Sie uns erneut schreiben oder wir miteinander sprechen, beginnt die Frist von vorn. Nach Ablauf sperren wir Name, Kontaktdaten, Nachrichten und Anfragen: Sie verlassen unser Arbeitsarchiv, die Kontaktdaten sind nicht mehr wiederzuerkennen, und wir verwenden sie nicht mehr; sie bleiben vertraulich, nur für Gerichte und Behörden, bis etwaige Haftungsansprüche verjährt sind, und dann vernichten wir sie. Was über WhatsApp und per E-Mail gekommen ist, löschen wir, und am Ende bleiben nur anonyme Zahlen für die Statistik. Wenn Sie Kunde bei uns werden, speichern wir die Daten für die gesamte Dauer der Geschäftsbeziehung und danach, für die Daten, die Immobilienmakler nach dem Gesetz gegen Geldwäsche aufbewahren müssen, zehn Jahre ab dem Ende der Geschäftsbeziehung oder ab der Transaktion (Ley 10/2010, art. 25).

Wenn die Speicherfrist abläuft oder wenn Sie uns bitten, die Daten zu löschen, sperren wir sie wie oben beschrieben und vernichten sie danach. Aus unserer Datenbank entfernen wir sofort die Kopie der Nachrichten mit den Platzhaltern, die Notizen zu den Anfragen sowie den Grund jedes Vorschlags von Inmobilio und die Worte Ihrer Reaktionen auf die vorgeschlagenen Häuser, und Ihre Kundenakte verlässt unser Arbeitsarchiv; der Name, die Kontaktdaten und der verschlüsselte Text der Nachrichten bleiben bis zur Vernichtung gesperrt. Die Daten, die wir durch einen Platzhalter ersetzt hatten, entfernen wir, sobald sie älter als 24 Monate sind. Wir löschen auch die Benachrichtigungen aus den Telegram-Chats der Personen der Agentur und aus dem Gedächtnis, das der Assistent, den wir bei der Arbeit nutzen, zu jedem dieser Chats führt, sowie die Unterhaltungen aus WhatsApp und aus dem E-Mail-Postfach. Im technischen Protokoll bleibt nur der Vermerk, dass eine Löschung stattgefunden hat, ohne Ihre Daten. Einmal im Monat zeigt uns das System, wer die 24 Monate überschritten hat, und die Daten werden erst gesperrt, wenn eine Person der Agentur es bestätigt; wenn Sie uns selbst darum bitten, tun wir es innerhalb eines Monats nach der Anfrage.

Ein persönlicher Link der Agentur läuft nicht ab: Er bleibt geöffnet, bis wir ihn zurückziehen, auch wenn das Haus die Website verlässt (dann führt er zur Gegend), und bleibt mit Ihrer Kundenakte in der Datenbank, nach derselben 24-Monats-Regel; löschen wir Ihre Kundenakte, verschwindet der Link mit ihr. Der Link einer Auswahl von Inmobilio funktioniert nach Ablauf nicht mehr, aber die Auswahl bleibt in der Datenbank, bis wir sie löschen. Die Angebote und Beratungen bleiben gleich lange bei Ihrer Kundenakte und verschwinden mit ihr. Dasselbe gilt für Anfragen zur Hypothekenberatung. Sie können uns jederzeit bitten, Ihre Daten zu löschen, indem Sie an info@immobiliareallecanarie.com schreiben.

Wenn wir Daten löschen, verlangt das spanische Recht (Art. 32 LOPDGDD) von uns, sie zuerst zu sperren: Wir nutzen sie für keinen Zweck mehr und halten sie nur vertraulich bereit, um sie Gerichten und Behörden für etwaige Haftungsfragen zur Verfügung zu stellen, bis zur Verjährung. Danach vernichten wir sie.

Wie wir die Daten schützen

• Der vollständige Text der Nachrichten sowie Name und Kontaktdaten, die Sie uns hinterlassen, und die Notiz der Beratung werden verschlüsselt gespeichert. Nicht verschlüsselt sind: die Kopie der Nachrichten mit den Platzhaltern, in der allerdings die Namen, die wir nicht ersetzen, und einige Daten, die wir nicht erkennen, lesbar bleiben; die Kriterien, Notizen und die Zeitvorstellung der Anfrage sowie der Preis, den Sie sich vorstellen; wie Sie auf uns aufmerksam geworden sind, wenn wir Sie selbst erfassen, und wer Ihre mündlich gegebene Einwilligung entgegengenommen hat; der Grund jedes Vorschlags von Inmobilio und Ihre Reaktionen auf die vorgeschlagenen Häuser; Ihre Antwort zur erneuten Kontaktaufnahme; Betrag und verlangter Preis der Angebote; Anlass, Art, Tag und Uhrzeit der Beratungen; die Zahlen der Hypothekenberechnung, die Sie uns schicken; Titel und Nachricht der persönlichen Links und der Auswahlen.
• Die IP-Adresse wird sofort zu einem Hashwert, der mit einem geheimen Schlüssel berechnet wird, und wird nicht im Klartext gespeichert.
• Auch die Telefonnummer wird, damit wir sie erkennen, ohne sie zu lesen, zu einem Hashwert, der mit einem geheimen Schlüssel berechnet wird; in unserer Kontaktdatenbank bleibt die echte Nummer verschlüsselt.
• Das Modell der künstlichen Intelligenz erhält die Nachrichten mit Platzhaltern anstelle der Daten, die wir erkennen können.
• Auf die Datenbank greift nur der Server der Website zu; Ihr Browser spricht nie direkt mit ihr.
• In die Fehlerprotokolle der Website schreiben wir die technische Meldung, nie den Text, den Sie geschrieben haben.

Ihre Rechte und wie Sie sie ausüben

In Bezug auf Ihre Daten haben Sie die folgenden Rechte, die in den Artikeln 15 bis 22 DSGVO und in der LOPDGDD vorgesehen sind:

• Auskunft: erfahren, ob wir Daten von Ihnen verarbeiten, und eine Kopie davon erhalten.
• Berichtigung: falsche oder unvollständige Daten korrigieren lassen.
• Löschung: sie löschen lassen, wenn sie nicht mehr gebraucht werden oder wenn wir sie ohne Rechtsgrundlage verarbeiten.
• Einschränkung: verlangen, dass wir die Verarbeitung aussetzen, zum Beispiel während wir einen Einwand von Ihnen prüfen.
• Datenübertragbarkeit: die Daten, die Sie uns selbst gegeben haben, damit wir Ihre Anfrage betreuen, in einem strukturierten, gängigen und maschinenlesbaren Format erhalten oder einem anderen Verantwortlichen übermitteln lassen.
• Widerspruch: Verarbeitungen widersprechen, die auf unserem berechtigten Interesse beruhen.
• Widerruf der Einwilligung: wenn eine Verarbeitung auf einer Einwilligung beruht, diese jederzeit zurückziehen.

Um sie auszuüben, schreiben Sie an info@immobiliareallecanarie.com, welches Recht Sie ausüben möchten, und nennen Sie den Namen oder die Kontaktdaten, die Sie uns hinterlassen haben, oder den Tag des Gesprächs, damit wir Ihre Daten finden. Das ist kostenlos. Wir antworten innerhalb eines Monats; bei einer komplexen Anfrage kann sich die Frist um weitere zwei Monate verlängern, und in diesem Fall teilen wir Ihnen das mit. Wenn wir nicht sicher sind, dass die Anfrage von Ihnen kommt, können wir Sie um eine Angabe bitten, um das zu prüfen.

Wenn Sie nicht zufrieden sind: die Beschwerde

Wenn Sie meinen, dass wir Ihre Daten nicht korrekt verarbeiten, können Sie Beschwerde bei der Agencia Española de Protección de Datos (AEPD, der spanischen Datenschutzbehörde) einlegen, über ihr Online-Portal (sede electrónica), oder bei der Aufsichtsbehörde des EU-Mitgliedstaats, in dem Sie leben oder arbeiten. Geht es um ein Recht, das wir Ihnen nicht gewährt haben, verlangt die AEPD, dass Sie sich zuerst an uns wenden: Schreiben Sie uns, und wir versuchen, das Problem zu lösen.

Künstliche Intelligenz und automatisierte Entscheidungen

Inmobilio ist eine künstliche Intelligenz: Er sucht unter den veröffentlichten Anzeigen, notiert die Kontaktdaten, die Sie uns hinterlassen, und was Sie uns darüber erzählen, was Sie suchen oder anbieten (ein Haus zum Kaufen, Mieten, Verkaufen oder Vermieten, einen Betrieb zum Abgeben oder Übernehmen); praktische Fragen beantwortet er mit den Ratgebern der Website: Unser Server sucht, ohne künstliche Intelligenz und ohne etwas zusätzlich zu speichern, die Ratgeber, die den Stichwörtern am nächsten kommen, welche Inmobilio aus Ihrer Frage ableitet; unter diesen wählt Inmobilio den Ratgeber, der die Frage beantwortet, und verwendet dessen Text. Die Kriterien, die Sie uns geben, nutzt er nur, um Ihnen passende Immobilien vorzuschlagen: keine Entscheidung, die Ihnen gegenüber rechtliche Wirkung entfaltet oder Sie in ähnlicher Weise betrifft, kein Werbeprofil, kein Abgleich mit anderen Daten.

In unserem Archiv hat jede Anfrage eine Phase, zum Beispiel «neu», «Besichtigung» oder «Angebot», und eine Person der Agentur, die sie betreut. Für Personen, die ein Haus suchen, berechnen wir außerdem eine Priorität, heiß, warm oder kalt, nach schriftlichen Regeln, die für alle gleich sind: ob Sie uns eine Telefonnummer, ein Budget, eine Gegend und die Art der Immobilie hinterlassen haben, ob wir schon bei der Besichtigung oder beim Angebot sind und wie viele Tage seit Ihrer letzten Nachricht oder unserem letzten Gespräch vergangen sind. Das dient nur uns, damit wir wissen, wen wir zuerst zurückrufen: Damit wird nichts über Sie entschieden, und es hat keine Wirkung auf Sie. Jede Nacht liest ein Programm mit schriftlichen Regeln und ohne künstliche Intelligenz unser Archiv durch und stellt für die Personen der Agentur eine Liste von Erinnerungen zusammen: eine Anfrage, die niemand betreut, oder eine Person, mit der wir noch nicht gesprochen haben; eine Anfrage, die seit Wochen in derselben Phase steht; wer mit uns verkauft oder vermietet und mit wem wir seit einer Woche nicht gesprochen haben; die Immobilien, unsere oder die der Agenturen, mit denen wir zusammenarbeiten, die zu den Kriterien passen, die Sie uns genannt haben. Auch das dient nur uns: Es schreibt Ihnen nichts, gibt Ihre Daten an niemanden weiter und entscheidet nichts über Sie; jeden Schritt entscheidet eine Person der Agentur.

Über Verhandlungen, Preise, Bedingungen und jede Verpflichtung entscheidet eine Person der Agentur, und sie ist es auch, die Sie zurückruft.

Wenn sich diese Datenschutzerklärung ändert

Wenn wir ändern, wie wir Daten verarbeiten, zum Beispiel mit einem neuen Dienstleister oder einem neuen Dienst auf der Website, aktualisieren wir diese Seite und das Datum der letzten Aktualisierung, bevor die Änderung in Kraft tritt.